Veel gestelde vragen
Heb je een vraag over je bestelling, levering of bezoek aan Magic Dreams? Hier vind je snel de antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op.
🚚 Bestellen & levering
Alles over je bestelling op één plek. Van levertijden en verzendkosten tot afhalen in onze winkel in Diest. Zo weet je precies wat je kunt verwachten.
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Bestellingen binnen België worden normaal binnen 2 werkdagen geleverd. Zodra we je betaling ontvangen hebben, maken we je pakket zo snel mogelijk klaar voor verzending. 💕
Vertragingen bij de bezorgdienst, bijvoorbeeld door stakingen of slechte weersomstandigheden, liggen helaas buiten onze controle.
Wat als ik in het weekend bestel of betaal?
Bestellingen waarvan we de betaling tijdens het weekend ontvangen, worden zo snel mogelijk daarna verwerkt en verzonden.
Wat als ik niet thuis ben bij de levering?
Kan je pakket niet worden afgeleverd? Dan volgt de bezorgdienst zijn gebruikelijke procedure om je pakket opnieuw aan te bieden of naar een afhaalpunt te brengen.
Leveren jullie ook in Nederland?
Ja! 🇳🇱 Voor leveringen naar Nederland mag je rekening houden met een levertijd van ongeveer 2 tot 5 werkdagen.
Wat zijn de verzendkosten?
Voor leveringen binnen België betaal je €6,50 verzendkosten per pakket. Vanaf €60 wordt je bestelling gratis geleverd. 📦💕
Voor Nederland, met uitzondering van de eilanden, bedragen de verzendkosten €15 per pakket. Vanaf €60is de levering gratis.
Leveren jullie ook naar andere landen?
Wil je jouw bestelling naar een andere bestemming laten verzenden? Neem dan gerust even contact met ons op. We bekijken graag wat mogelijk is. 🌍
Kan ik mijn bestelling gratis afhalen?
Zeker! Kies je ervoor om je bestelling bij Magic Dreams in Diest af te halen, dan betaal je uiteraard geen verzendkosten. 🛍️
💳 Betalen
Snel, veilig en gemakkelijk betalen. Hier vind je alles over de betaalmogelijkheden bij Magic Dreams, zowel online als in onze winkel.
Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
Onze online betalingen worden veilig verwerkt via Mollie. Tijdens het afrekenen kies je zelf de betaalmethode die voor jou het makkelijkst is.
Kan ik ook betalen via overschrijving?
Ja, je kan je bestelling ook betalen via een gewone bankoverschrijving.
Rekeningnummer: BE50 0013 8453 1318
Op naam van: Magic Dreams
Vermeld bij je overschrijving duidelijk je naam en bestelgegevens, zodat we je betaling aan de juiste bestelling kunnen koppelen.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden bij een overschrijving?
Kies je voor een bankoverschrijving? Dan wordt je bestelling verzonden zodra we je betaling ontvangen hebben. Hou er rekening mee dat een overschrijving, afhankelijk van de banken, enkele werkdagen onderweg kan zijn.
↩️ Retourneren & problemen
Is er iets niet helemaal zoals verwacht? Geen zorgen. Hier vind je alle informatie over retourneren, beschadigde of verkeerde artikelen en wat je kunt doen als er iets misgaat met je bestelling.
Wat als ik niet tevreden ben over mijn bestelling?
Is er iets niet helemaal zoals verwacht met je product, bestelling of onze service? Neem dan gerust contact met ons op. 💕 We bekijken samen wat er aan de hand is en doen ons best om een passende oplossing te vinden.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, retourneren is mogelijk wanneer aan de voorwaarden van het herroepingsrecht is voldaan. Alle voorwaarden en instructies vind je op onze pagina Herroepingsrecht.
🧸 Maak je eigen knuffel
Alles over onze magische knuffelervaring. Van je eigen knuffel kiezen en vullen tot het hartje, de outfits en thuis je eigen knuffelvriend maken.
Moet ik reserveren om een knuffel te komen maken?
Nee, reserveren is niet nodig. 🧸💕 Je mag tijdens onze openingsuren gewoon langskomen en jouw eigen knuffelvriend komen maken.
Wil je graag wat meer tijd en rust, of heeft je kindje specifieke behoeften en is een bezoek tijdens de gewone openingsuren minder fijn? Neem dan vooraf even contact met ons op. Waar mogelijk maken we graag een afspraak voor opening of na sluitingstijd, zodat jullie de knuffelervaring op een rustige manier kunnen beleven.
Hoe werkt ‘Maak je eigen knuffel’?
Je kiest jouw favoriete knuffelvriend, vult hem zelf, geeft hem een stoffen hartje en maakt hem helemaal van jou. Daarna kan je nog een leuke outfit kiezen. 🧸✨
Wat zit er bij een knuffel inbegrepen?
Elke knuffel is een compleet pakket. Je krijgt de knuffel, de vulling, een stoffen hartje en een geboortecertificaat. 💕
Zijn de kleertjes inbegrepen bij de knuffel?
Nee. De outfits zijn apart verkrijgbaar, zodat je helemaal zelf kan kiezen welke stijl bij jouw knuffelvriend past.
Kan ik ook thuis mijn eigen knuffel maken?
Ja! Je kan jouw knuffelvriend ook thuis tot leven brengen. Je ontvangt alles wat je nodig hebt om zelf je knuffel te vullen, een wens te doen met het hartje en hem helemaal af te maken. 🏡🧸
Kan ik achteraf nog kleding voor mijn knuffel kopen?
Ja, outfits voor de knuffels zijn ook apart verkrijgbaar.
Kan ik met een kindje langskomen dat gevoelig is voor drukte of prikkels?
Zeker. 💕 Heeft je kindje nood aan wat meer rust of minder prikkels? Neem vooraf even contact met ons op. Waar mogelijk bekijken we graag samen wat we kunnen doen om het bezoek zo aangenaam mogelijk te maken.
🎁 Cadeaus & service
Een cadeautje wordt nóg leuker met dat beetje extra. Hier vind je alles over onze cadeaubonnen, inpakservice en andere extra’s van Magic Dreams.
Kan ik mijn bestelling als cadeautje laten inpakken?
Natuurlijk! 🎁💕 We maken met veel plezier een mooi cadeautje van je bestelling.